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金融
       近幾年來,金融業的服務理念正在從單純地經營金融產品向維護和加深顧客聯係轉變。抓住維護和加深與顧客聯係的這一核心,滿足顧客的多層次需求,才能從多重關係的互動中獲得自身發展的持續動力。與此相對應的是銀行、和證券等金融行業在過去的兩三年中紛紛開始建立全麵的客戶關係管理係統。而作為其中最主要的組成部分,智能電話機器人成為各金融企業建設的熱點。

金融1

【金融-銀行催款對話流程圖】
 

 卓匯智能電銷機器人可在對設定客戶(如:理財類、貸款催繳類等)進行一鍵群呼的基礎上,通過對對話過程關鍵信息的梳理,對客戶進行分類處理(如:有意向進行理財的客戶自動歸類),方便後續跟進。
       有效解決了耗時、耗力等傳統電話服務遇到的問題,並擺脫了人工跟進難,信息統計客觀的難題,幫助金融企業全麵、客觀、高效的管理客戶信息。



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